Как не растерять входящий поток клиентов

Привлечение клиентов из интернета требует от компании выполнения множества действий. Однако все их можно свести к нескольким базовым шагам:

Шаг 1. Подготовить приземляющие интернет-площадки

Компании заказывают разработку корпоративных сайтов, интернет-магазинов, сайтов-лендингов, веб-сервисов, мобильных приложений, а также ведут аккаунты в социальных сетях. На любую из этих площадок впоследствии будут заходить потенциальные клиенты компании.

Разработка и интеграция веб-сайтов в общую систему маркетинга компании клиента, а также дальнейшее сопровождение сайтов – это основное направление деятельности интернет-агентства BINN.

Шаг 2. Привлечь качественный трафик

Департамент маркетинга и рекламы самостоятельно или с помощью подрядчиков размещает в сети рекламные баннеры, тематические статьи, промо-видео, запускает контекстные рекламные кампании, занимается поисковым продвижением.

Шаг 3. Побудить посетителей к контакту с компанией

Приземляющая интернет-площадки должна максимально заинтересовать каждого целевого посетителя и, в идеале, побудить его обратиться в компанию: заполнить онлайн-форму, написать email, начать диалог с менеджером в онлайн-чате или мессенджере, позвонить в компанию.

Если говорить о сайтах, то важна не только их качественная первичная разработка (Шаг 1), но и качественное сопровождение. Необходимо постоянно анализировать поведение посетителей и улучшать сайт с точки зрения юзабилити.

Шаг 4. Обрабатывать заявки

Даже большое количество входящих обращений не даст нужного результата без правильной обработки. Интернет-агентство BINN рекомендует воспользоваться услугами нашего партнера – телефонией UIS.

Облачная телефония UIS – это современная платформа для компаний с любым штатом, включая сотрудников, работающих вне офиса. Техническая база Виртуальной АТС UIS основана на дублировании всех элементов инфраструктуры. Это даёт гарантию бесперебойной работы и сохранения данных, в том числе, записей звонков. UIS предлагает оптимальную стоимость, постоянные бесплатные обновления, возможность интегрировать телефонию с другими бизнес-инструментами и регулярно расширять функциональность.

Стандарты UIS

  • Подключение всего за 3 часа. Выбранный вами номер станет доступен для приема звонков сразу после заключения договора. Никакой длительной волокиты.
  • Выгодные тарифы. Телефонные номера от 0 рублей. Минута разговора от 42 копеек.
  • Простое подключение дополнительных опций. Вы сами без труда собираете только необходимый вам функционал в личном кабинете.
  • Нет привязки к адресу. Никаких проводов, аппаратуры, сложностей с переездом или открытий новых точек.
  • Гарантия бесперебойной связи.
  • Техническая поддержка 24/7 и персональный менеджер для быстрой консультации по работе сервиса и выбору функционала

Подключение умной телефонии UIS позволяет использовать различные инструменты: звонок с сайта (сайтфон), лидогенератор и онлайн-консультант.

Преимущества UIS для вашего бизнеса

  • Контроль работы сотрудников. Вы можете понять, почему сотрудник не ответил на звонок – просто проигнорировал его или он не справляется с потоком входящих обращений.
  • Повышение качества обслуживания клиентов. С помощью функции “Запись звонка” вы можете прослушать разговор сотрудника с клиентом, провести работу над ошибками, разрешить спорную ситуацию. После обращения клиент сможет поставить оценку оператору.
  • Обработка каждого пропущенного звонка. Система автоматического перезвона по неотвеченным звонкам не даст вам потерять ни одного клиента.
  • Мобильность. Вы будете всегда на связи, благодаря переадресации на мобильный телефон. Управлять телефонией сможете из любой точки мира.
  • Экономия времени клиента. В голосовом меню клиент может выбрать сотрудника, отдел или филиал, с которым он хочет связаться, минуя промежуточные этапы.
  • Оценка эффективности рекламы. Вы поймете, с какого именно поискового запроса клиент позвонил, а не просто перешел к вам на сайт.

Всем клиентам интернет-агентства BINN и посетителям сайта binn.ru у нас есть подарок – 1000 рублей на счёт при подключении на услуги компании UIS! Узнайте больше.

Условия передачи информации

Я даю согласие OOO «ЭсБилдер» (далее «BINN») на обработку моих персональных данных в соответствии со статьями 6, 9, 10, 18 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», указанных в онлайн-форме и/или предоставленных мною с целью:

Способы обработки персональных данных могут быть любыми, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, воспроизведение, обезличивание, блокирование и уничтожение.

Настоящее согласие применяется в отношении обработки следующих данных: имя, номер телефона, адрес электронной почты (E-mail).

Настоящее согласие предоставляется сроком на пять лет. По истечении указанного срока действие согласия считается продленным на каждые следующие пять лет при отсутствии сведений о его отзыве.

Согласие может быть отозвано мною в любой момент путем направления в BINN подписанного мною письменного заявления.