Эффективен ли email-маркетинг сегодня?

Маркетологи часто предрекают гибель email-маркетинга, ведь за последнее время появилось много других каналов связи с клиентом — соцсети, чат-боты, мессенджеры. Но статистика говорит обратное — количество email-рассылок увеличивается с каждым годом, и многим пользователям удобнее получать информацию по электронной почте.

Email-маркетинг помогает привлечь и конвертировать потенциальных клиентов, но также он требует от вас пристального внимания. Сегодня пользователь безжалостно отписывается от рассылки в случае любой неосторожности бренда.

Если вы используете сильные стороны email-маркетинга — тщательно продумываете каждую кампанию, грамотно используете автоматизацию и сегментируете аудиторию, люди останутся с вами.

Давайте рассмотрим положительные стороны email маркетинга:

Люди проверяют электронную почту каждый день

Большой процент пользователей ежедневно проверяет электронную почту. Для компаний B2B эти цифры еще выше — в среднем работники тратят 28% рабочей недели на чтение электронных писем.

Email маркетинг — это надежно

Соцсети — это отличный инструмент взаимодействия с клиентом. Но информация, которую вы размещаете в этих социальных сетях может потеряться, если, конечно, вы не направите ее пользователю напрямую.

Если у вас есть списки email-адресов ваших клиентов, можете быть уверены, что сообщения достигнут целевой аудитории. 85% писем попадают в основной почтовый ящик пользователя — это хороший шанс донести актуальную информацию до аудитории.

E-mail-маркетинг увеличивает доход 

Ежегодный опрос Return Path показал, что 68% организаций связывают увеличение доходов с успешным использованием email-маркетинга.  80% респондентов считает стратегию электронного маркетинга эффективной.

Как добиться успеха с помощью email маркетинга?

1. Используйте сегментацию списков

Частая ошибка  при использовании email-маркетинга — отправка одинаковых писем с одной и той же частотой всем контактам из списка. Подписчикам интересна разная информация, поэтому почтовый маркетинг должен быть точным. Важно донести до аудитории актуальную информацию в правильное время. 

Используйте метод сегментации — разбивайте список рассылок по категориям. Сегментированные электронные письма дают лучшие показатели вовлеченности по сравнению с общими. Ведь сегментация помогает персонализировать сообщение, чтобы оно резонировало с получателем. 

Есть множество способов сегментации адресов в зависимости от характера вашего бизнеса и целевой аудитории. Вот категории, по которым можно сделать сегментацию: 

• Географическое положение;
• Демографическое положение;
• Род деятельности;
• Должность и уровень трудового стажа;
• История покупок;
• Количество времени с момента последнего взаимодействия с компанией 

2. Персонализируйте сообщения

Сегментация открывает путь для персонализации писем и позволяет компаниям настраивать рассылки для каждого пользователя. Пользователи с вероятностью 26% откроют письма, предназначенные специально для них. Такие письма будут выделяться на общем фоне рассылок и вызовут интерес, поэтому используйте эту возможность, чтобы улучшить связь с аудиторией. 

3. Дайте аудитории что-то ценное

34% пользователей отказываются от рассылки в течение первых 30 дней, поэтому контент новостных рассылок должен быть актуальным и полезным с первого письма. Делитесь актуальными акциями и предложениями. Заставьте аудиторию чувствовать, что вы ее понимаете и установите между вами эмоциональную связь, чтобы рассчитывать на долгосрочные отношения.

4. Используйте автоматизацию рассылок

Используйте инструменты автоматизации email-маркетинга, например приветственные электронные письма. Автоматизация напомнит клиенту о заканчивающихся акциях или забытых товарах в корзине. Тщательно анализируйте результаты стратегий — это даст вам данные, необходимые для совершенствования email-маркетинга.

^{Источник: brafton.com}