Как проводить аудит соцсетей? Основные шаги
Проведение аудита в социальных сетях может быть актуально почти всегда. Периодически полезно пересматривать стратегию и проверять её эффективность. Мы публикуем краткое руководство по проведению аудита социальных сетей.
1. Перечислите все социальные сети, в которых вы активны
Первый шаг в любом аудите — посмотреть, что вы в настоящее время делаете, поэтому начните с просмотра социальных сетей, в которых вы в данный момент работаете. Для начала составьте список всех социальных сетей, в которых вы присутствуете.
2. Анализируйте
Анализ каждой социальной сети — самая утомительная часть аудита. Но он необходим, чтобы знать, как работает каждая соцсеть.
Вот некоторые ключевые характеристики:
- Трафик переходов из каждой социальной сети на ваш сайт
- Продажи и сделки, которые были заключены к каждой социальной сети
- Подписка на рассылку из социальных сетей
- Размер и уровень вовлеченности каждой социальной сети
В следующем шаге вы можете определить, как каждая из ваших социальных сетей работает лучше всего.
Ключевые характеристики:
- Число подписчиков
- Показы
- Уровень вовлеченности (лайки, комментарии, репосты, упоминания и т. д.)
- Лучшие посты
Можно применять для этого сторонние инструменты для отслеживания аналитики, например, Agorapulse или Later, но также можно делать это вручную.
3. Назначьте цели социальным сетям
Присвойте ценность каждой социальной сети, в которой присутствует ваш бренд. Это позволит вам определить, где проводить больше времени, куда выделять бюджет и даже поможет определить путь вашего клиента.
Вы можете оценить значение каждой сети, используя отслеживаемые ссылки, специальные промокоды для каждой отдельной соцсети или просто спрашивать клиентов откуда они узнали про вас. Так вы выясните откуда приходят ваши конверсии.
4. Решите, какие соцсети сохранить
Принимая во внимание, какие сети работают для вашего бренда, вы можете решить, поддерживать ли все свои профили в социальных сетях, или, возможно, избавиться от части из них. Помните, вам необязательно быть везде, поэтому не бойтесь отказываться от нерабочих.
Помните, что популярность отдельных социальных сетей не обязательно гарантирует, что она будет работать на ваш бренд. Подумайте о своей целевой аудитории, где она чаще всего обитает, но примите во внимание вашу отрасль и нишу.
5. Приведите в порядок профили
После того, как вы решите, какие сети стоит сохранить, вы можете приступить к «чистке» своих профилей. Все поля с информацией должны быть заполнены, ссылки должны быть рабочими. Убедитесь, что всё в порядке, и ваши изображения высокого качества.
6. Пересмотрите свою аналитику
Хорошо, теперь давайте сделаем шаг назад. После того, как вы проверили, какие изменения профиля вам необходимо внести, вы можете просмотреть собранную вами статистику, в том числе цели и контрольные показатели, и определить, нужно ли вам скорректировать свою стратегию.
Возможно, вы заметили, что получаете много лайков в Instagram, но не слишком много комментариев — значит, вам нужно работать над взаимодействием. Может быть, ваши посты в Facebook получают хороший охват, но не генерируют клики. Тогда стоит подумать над призывами к действию.
Сохраняйте стратегии, которые работают, и сокращайте неэффективные.
По мотивам статьи: Social Media Today