Сайты, приносящие прибыль

Пределы расширения Интернет-магазинов зависят только от их владельцев.

Было время, когда собственный сайт играл роль лишь визитки в Сети. Там описывались основные услуги компании, ее история, максимум — последние новости. Сейчас не редки случаи, когда не сайт является еще одним рекламным приложением к бизнесу, а сам бизнес строится вокруг веб-сайта.

Яркий пример — интернет-магазины. Их в Сети сейчас сотни тысяч и они отлично отрабатывают вложенные в них деньги, зачастую, уже в первые месяцы. Первый вариант использования сайта Интернет-магазина — это когда он создается как приложение к уже существующему работающему бизнесу и более или менее узнаваемому бренду, а открытие веб-сайта позволяет лишь существенно увеличить продажи и поднять заинтересованность клиентов. В большинстве случаев это отличный вариант, который при правильном подходе может принести множество дополнительных дивидендов для самой компании и ее клиентов.

Хорошим примером подобного подхода является сайт сети салонов оптики "Линзмастер". Сайт дает возможность, не выходя из дома или офиса, воспользоваться услугами этой сети, а также автоматически получить разнообразные скидки и бонусы для постоянных клиентов, что существенно повышает их лояльность.

Второй вариант, это когда сам бизнес строится вокруг сайта. В этом случае интернет-магазин является основным продажным инструментом данной компании. Она может не иметь ни своих магазинов, ни продавцов, а зачастую даже склада! Самый простой интернет-магазин это веб-сайт, менеджер-консультант на телефоне, который принимает и обрабатывает заявки, а также управляет работой курьеров и договаривается с поставщиками. Ну и несколько курьеров, развозящих заказы по покупателям или на почту. Такой магазин может располагаться даже в квартире (обычно владельца, он же менеджер-консультант), а товары чаще доставляются прямо со складов поставщиков. Подобные магазины обычно не живут долго и либо служат отправной точкой для более серьезной компании, либо закрываются.

Почему это происходит? Вот несколько причин:

1. Отсутствие склада приводит к задержкам в выполнении заказа. Для доставки товара покупателю курьеру необходимо ехать на склад к поставщику, что чаще всего будет намного сложнее, чем взять товар со своего склада. Например, поставщиков несколько и их склады в разных местах, поставщик не отпускает товар без предоплаты, на момент заказа товар у поставщика закончился и т.д. Таких примеров будет множество. И рано или поздно владелец интернет-магазина задумается о том, что необходимо хотя бы самые ходовые товары иметь всегда под рукой. Ведь тогда появляется возможность обработать гораздо больше заявок клиентов. Так появится небольшой склад, который со временем будет постоянно расти. Хотя собственный склад это не только плюсы (под него нужно помещение, нужны оборотные средства, появятся залежавшиеся товары и т. д.), в большинстве случаев дальнейшее развитие, а иногда и само существование Интернет-магазина, без него становится просто невозможно.

2. Увеличение объемов заказов приводит к тому, что менеджер или менеджеры просто не успевают принимать, обрабатывать заказы, управлять курьерами, решать возникающие рабочие проблемы, связываться с поставщиками. Так появляются дополнительные работники. Менеджеры, управляющие курьерами, персонал, отвечающий за закупки и склад и т. д. Вобщем, штат растет.

3. Покупатели иногда хотят посмотреть на товар, что собственно является их правом. Поэтому возникает необходимость иметь витрину.

4. Покупатели хотят товар сегодня! Если уж человек решил что-то купить, то он хочет получить это как можно быстрее, и за это он готов даже переплатить. Отсутствие у магазина товара, который отмечен «в наличии», задержки с доставкой, сроки доставки и т. д. могут существенно повлиять на решение клиента о покупке и на его дальнейшее отношение к этому магазину.

Таким образом, если сайт пользуется популярностью и посещаемость его растет, то эти и множество других факторов приводят к тому, что рано или поздно небольшой бизнес на дому начинает обрастать всеми атрибутами большого.

Ярким примером подобного развития является сайт www.mir-avtokresel.ru. Наличие собственного склада и дополнительного персонала позволило значительно сократить риски и сроки доставки, тем самым существенно повысив привлекательность сервиса.

В заключение необходимо признать, что возможности современных интернет-магазинов безграничны! Являясь витриной, продавцом, кассиром, каталогом и многим другим, интернет-магазин может выполнять еще массу работы, автоматизируя множество процессов в компании и помогая его работникам.

С помощью интернет-магазина можно:

1. Получать в реальном времени актуальный список товаров и сведения об их наличии прямо из локальной базы продавцов.

2. Автоматически размещать поступившие заказы в соответствующем Интернет-приложении продавца.

3. Готовить нужные закрывающие документы для клиентов и продавца, беря большую часть бухгалтерской нагрузки на себя.

4. Собирать и выдавать множество маркетинговой информации: наиболее продаваемые товары за заданный период, ценовые диапазоны, в которых чаще всего делаются покупки, регионы, из которых поступают заказы, наиболее часто просматриваемые товары и т.д.

5. Сравнивать товары между собой по техническим и потребительским свойствам.

6. Вместо обычных фотографий товара или совместно с ними размещать 3D модели, которые посетитель может вращать, приближать и удалять, в общем, рассматривать почти как в «живом» магазине. Тем более, что современные технологии позволяют добиться максимальной реалистичности подобных объектов.

7. Предоставлять различные скидки, бонусы постоянным клиентам и многое другое.

Список этот фактически бесконечен! Весь вопрос в том, как далеко хочет зайти владелец магазина, сколько денег готов потратить и где оптимальная точка, на которой стоит остановиться.

Конечно, Интернет-магазины не заменят собой обычные, по крайней мере, в ближайшее время. Но их количество постоянно растет, и они добрались даже до областей, казалось бы недоступных. Например, Вы уже можете покупать пищевые продукты через интернет-магазин. Нет, речь не идет о доставке пиццы, суши и пирогов, которые довольно давно и прочно обосновались на этом рынке. Это — покупка картофеля, мяса, макарон, муки и других продуктов, которые мы привыкли приобретать в больших супермаркетах и маленьких магазинчиках во дворе. Многие мои знакомые уже пользуются подобным сервисом и вполне довольны.

В общем, у интернет-магазинов вполне радужное будущее.